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眾泰商城

歸根到底是品質(zhì),看眾泰15年的品牌營(yíng)銷(xiāo)之路

時(shí)間:2018.12.24

媒體聚焦

鄭誼01

       今年是改革開(kāi)放的第40個(gè)年頭,也是眾泰汽車(chē)15歲的生日。改革開(kāi)放讓中國(guó)自主品牌從無(wú)到有,從弱到強(qiáng),從中國(guó)走向了世界。眾泰汽車(chē)就是在改革開(kāi)放的時(shí)代背景下誕生的企業(yè)。15年,眾泰汽車(chē)迅速成長(zhǎng),已經(jīng)成為全國(guó)前十位的自主品牌。最近兩年連續(xù)產(chǎn)銷(xiāo)量突破30萬(wàn)輛,車(chē)型遠(yuǎn)銷(xiāo)阿爾及利亞、智利、俄羅斯。與福特汽車(chē)的合資,也讓眾泰獲得了世界汽車(chē)品牌的認(rèn)可。

       高端化,精品化,智能化,清潔化,是最近幾年中國(guó)汽車(chē)品牌的發(fā)展方向,而眾泰汽車(chē)結(jié)合“歐洲工業(yè)4.0”和“中國(guó)制造2025”理念打造智能工廠(chǎng),生產(chǎn)線(xiàn)自動(dòng)化率可達(dá)80%以上,將整車(chē)品質(zhì)提升到新的高度。

       當(dāng)然,要想在市場(chǎng)上生存下來(lái),除了產(chǎn)品過(guò)硬,還要依靠適當(dāng)?shù)男麄骱蜖I(yíng)銷(xiāo)。而好的營(yíng)銷(xiāo),又是與品質(zhì)分不開(kāi)的。把自己定位成國(guó)民汽車(chē)品牌的眾泰汽車(chē),在營(yíng)銷(xiāo)方面以服務(wù)好消費(fèi)者為基礎(chǔ),以服務(wù)好社會(huì)為己任,以服務(wù)好汽車(chē)行業(yè)為發(fā)展目標(biāo)。

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1. 眾泰如何服務(wù)好消費(fèi)者?

       消費(fèi)者的口口相傳,勝過(guò)任何形式的廣告。眾泰汽車(chē)建立了以質(zhì)量為主線(xiàn)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)體系,建立兩個(gè)核心“以市場(chǎng)為核心”“以用戶(hù)為核心”,持續(xù)提升用戶(hù)滿(mǎn)意度。讓車(chē)主在售前,售中,售后各個(gè)環(huán)節(jié)體驗(yàn)最好的服務(wù)。也正因如此,眾泰汽車(chē)才得以在短時(shí)間內(nèi)迅速崛起,成為中國(guó)自主品牌的中堅(jiān)力量。

       售前,買(mǎi)著安心:眾泰汽車(chē)以質(zhì)量為主線(xiàn)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)體系,成立技術(shù)研究院,整合全球研發(fā)資源,以產(chǎn)品技術(shù)為核心競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)通過(guò)引進(jìn)機(jī)器人生產(chǎn)線(xiàn),工藝裝備達(dá)到國(guó)內(nèi)工廠(chǎng)領(lǐng)先水平,工廠(chǎng)生產(chǎn)線(xiàn)自動(dòng)化率可達(dá)80%以上。導(dǎo)入精益生產(chǎn)管理體系,深入細(xì)抓生產(chǎn)、工藝、質(zhì)量、制造、檢驗(yàn)、人員等多維度、多環(huán)節(jié)的生產(chǎn)管理體系。高自動(dòng)化的機(jī)械生產(chǎn),最大程度的減小了人為失誤,提高了零部件精度,保證了產(chǎn)品品質(zhì)。

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       售中,用著舒心:在如今互聯(lián)網(wǎng)趨勢(shì)下,智慧出行已經(jīng)逐漸普及。眾泰汽車(chē)也已經(jīng)制定了互聯(lián)網(wǎng)汽車(chē)的發(fā)展方向,制定了在2025年前研發(fā)出無(wú)人駕駛,無(wú)線(xiàn)充電等汽車(chē)科技技術(shù)。

       新時(shí)代下的人與車(chē)、人與人、車(chē)與車(chē)以及其它事物間的互聯(lián)生態(tài)系統(tǒng),已經(jīng)初顯成效。在最新推出的車(chē)型上,已經(jīng)可以通過(guò)云平臺(tái),實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程控制汽車(chē),實(shí)現(xiàn)人車(chē)互聯(lián),讓消費(fèi)者用得舒心。而ID智能臉部指紋識(shí)別、遠(yuǎn)近程車(chē)車(chē)交互、OTA、智能交警提醒等將會(huì)在明年上市的車(chē)型中出現(xiàn)。而到2020年以后,眾泰車(chē)型還將實(shí)現(xiàn)智能生態(tài)圈,生活智能管家,到時(shí)候汽車(chē)就是第二個(gè)移動(dòng)的家了。

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       售后,保養(yǎng)放心:售后是消費(fèi)者買(mǎi)車(chē)之后都要面臨的問(wèn)題。目前中國(guó)市場(chǎng)依然存在不少售后亂象。比如說(shuō)態(tài)度不好,續(xù)保承諾不能兌現(xiàn)的問(wèn)題屢見(jiàn)不鮮。眾泰汽車(chē)以打造國(guó)民汽車(chē)品牌為己任,把消費(fèi)者的利益放在首位,在第三方機(jī)構(gòu)針對(duì)售后服務(wù)的調(diào)查中,眾泰汽車(chē)從82家主流汽車(chē)企業(yè)中脫穎而出,以99.48%投訴回復(fù)率及五星級(jí)售后服務(wù)體系,獲“年度十佳售后服務(wù)標(biāo)桿企業(yè)”稱(chēng)號(hào),高品質(zhì)服務(wù)得到社會(huì)的肯定,以實(shí)際行動(dòng)在業(yè)內(nèi)樹(shù)立了標(biāo)桿形象。

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2. 眾泰汽車(chē)如何服務(wù)好社會(huì)?

       能力越大,責(zé)任也就越大。眾泰汽車(chē)自2003年成立以來(lái),始終將慈善公益事業(yè)當(dāng)做應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任,并將“回報(bào)社會(huì)”寫(xiě)入企業(yè)宗旨。眾泰參與社會(huì)活動(dòng)是通過(guò)“眾益行”公益活動(dòng)實(shí)施的。并且眾泰汽車(chē)還獲得了“中國(guó)社會(huì)責(zé)任公益慈善獎(jiǎng)”。

心系災(zāi)區(qū):始終把慈善公益事業(yè)當(dāng)做企業(yè)的社會(huì)責(zé)任和使命,從支援汶川、玉樹(shù)、雅安地震,到倡導(dǎo)低碳環(huán)保,綠色出行,為社會(huì)建設(shè)貢獻(xiàn)企業(yè)公民的一份至誠(chéng)熱力。

       心系老區(qū):眾益行·紅色足跡,眾泰汽車(chē)重走長(zhǎng)征路,慰問(wèn)革命老區(qū)。設(shè)立了“眾泰愛(ài)心食堂”捐贈(zèng)了一批大米、面粉和食用油等生活物質(zhì)。眾泰汽車(chē)深入革命老區(qū)的做法,其實(shí)也是一種不忘初心,不忘品牌使命的一種表現(xiàn)形式。

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       心系兒童:少年兒童是祖國(guó)的花朵,眾泰汽車(chē)一直關(guān)愛(ài)少年兒童以及留守兒童的成長(zhǎng)。舉辦了“眾泰杯”幼兒繪畫(huà)沙龍,邀請(qǐng)幼兒園近百名小朋友,以心目中的汽車(chē)為主題現(xiàn)場(chǎng)作畫(huà),用這種健康而獨(dú)特的方式迎接六一兒童節(jié)的到來(lái)。此外,眾泰汽車(chē)更加關(guān)注留守兒童的成長(zhǎng),先后走進(jìn)董存瑞部隊(duì)和臺(tái)兒莊,通過(guò)捐資助學(xué)、慰問(wèn)老兵等形式開(kāi)啟了英雄精神勵(lì)后人的公益新篇章。

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3. 眾泰汽車(chē)如何服務(wù)好汽車(chē)行業(yè)?

       眾泰汽車(chē)成立15年,雖然時(shí)間不長(zhǎng),但也已經(jīng)為中國(guó)汽車(chē)產(chǎn)業(yè)做出了很多貢獻(xiàn),在多個(gè)領(lǐng)域引領(lǐng)了中國(guó)汽車(chē)行業(yè)的發(fā)展。

       通過(guò)技術(shù)提升:眾泰汽車(chē)是最早布局新能源汽車(chē)的廠(chǎng)商之一,在新能源領(lǐng)域創(chuàng)造了6個(gè)中國(guó)第一。它是中國(guó)第一個(gè)獲得純電動(dòng)乘用車(chē)國(guó)家生產(chǎn)許可的整車(chē)企業(yè)。是中國(guó)第一個(gè)獲得純電動(dòng)乘用車(chē)領(lǐng)域發(fā)明專(zhuān)利的整車(chē)企業(yè)。是中國(guó)第一輛正式掛牌上路的純電動(dòng)乘用車(chē)生產(chǎn)企業(yè)。還是中國(guó)第一個(gè)與國(guó)有電力運(yùn)營(yíng)商合作建設(shè)加油站網(wǎng)絡(luò)的整車(chē)企業(yè)。擁有各種專(zhuān)利技術(shù)594項(xiàng),發(fā)明專(zhuān)利50項(xiàng),實(shí)用新型專(zhuān)利210項(xiàng);外觀專(zhuān)利334項(xiàng);在新能源汽車(chē)電機(jī)、電池及控制管理方面擁有110項(xiàng)專(zhuān)利技術(shù),發(fā)明和實(shí)用新型專(zhuān)利達(dá)到90%以上。

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       通過(guò)比賽提升:眾泰汽車(chē)是國(guó)內(nèi)為數(shù)不多的參與拉力比賽的廠(chǎng)商。汽車(chē)?yán)愂且粋€(gè)提升廠(chǎng)商知名度,并且也是賽車(chē)技術(shù)民用化,提升造車(chē)實(shí)力的重要方法。眾泰參加的COC中國(guó)汽車(chē)場(chǎng)地越野錦標(biāo)賽,同年以27項(xiàng)冠軍在內(nèi)的53項(xiàng)賽事榮譽(yù),一躍成為年度黑馬,斬獲個(gè)人及團(tuán)隊(duì)年度雙料冠軍。

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       通過(guò)戰(zhàn)略提升:眾泰汽車(chē)是國(guó)內(nèi)為數(shù)不多的,把企業(yè)發(fā)展與國(guó)家戰(zhàn)略結(jié)合的廠(chǎng)商。在國(guó)家強(qiáng)調(diào)“智能制造”,“中國(guó)制造2025”大戰(zhàn)略的背景下,眾泰汽車(chē)率先按照歐洲工業(yè)4.0打造智能工廠(chǎng),提升產(chǎn)品品質(zhì),打造“七級(jí)變速”(人才、規(guī)劃、研發(fā)、產(chǎn)品、采購(gòu)、制造、營(yíng)銷(xiāo))核心競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略,鑄就“工匠精神”,全面布局新能源,成為中國(guó)汽車(chē)制造業(yè)新標(biāo)桿。

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總結(jié):

       今天的眾泰汽車(chē)擁有完整的產(chǎn)品譜系、四大研發(fā)平臺(tái)、遍布全國(guó)的生產(chǎn)基地和營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò),產(chǎn)品遠(yuǎn)銷(xiāo)國(guó)內(nèi)外。歸根到底是因?yàn)楫a(chǎn)品自身的硬實(shí)力。

眾泰汽車(chē)一直堅(jiān)持“口碑+體驗(yàn)式”營(yíng)銷(xiāo)的方式,產(chǎn)品實(shí)力獲得的是用戶(hù)口碑,而體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)除了給用戶(hù)周到的服務(wù)以外。還通過(guò)入圍央視“大國(guó)品牌”,借勢(shì)《奔跑吧,兄弟!》《舌尖上的中國(guó)》等大綜藝IP等創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)舉措,榮獲“年度品牌營(yíng)銷(xiāo)獎(jiǎng)”。比如在《跑男》節(jié)目中,眾泰T700作為節(jié)目指定嘉賓座駕,陪伴“跑男團(tuán)”開(kāi)啟了首站奧地利聯(lián)合國(guó)維也納總部的奔跑之旅,掀起了屬于眾泰汽車(chē)新一輪的關(guān)注熱潮。

       眾泰汽車(chē)通過(guò)實(shí)際行動(dòng),在服務(wù)好消費(fèi)者和服務(wù)好社會(huì)的基礎(chǔ)上,帶動(dòng)了整個(gè)汽車(chē)行業(yè)的發(fā)展。雖然只是一個(gè)誕生15年的廠(chǎng)商,但眾泰的發(fā)展,是自主品牌汽車(chē)發(fā)展的縮影。15年,眾泰汽車(chē)從小到大,從弱到強(qiáng),從國(guó)內(nèi)走向國(guó)際。正是這樣一批民族制造業(yè)共同努力,匯聚“蛻變力量”才有整個(gè)國(guó)家制造標(biāo)簽的向上。